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诉求内容

标题 翰林世家公共耗能500合理吗
来信时间 2019-03-29 11:51:34 来信人 null
来信内容

你好:打扰您了,我是翰林世家的业主有以下几点需要您帮忙解决 1.翰林世家2017年12月31日通知上房,上房时交了1.1一平方的物业费500的公共耗能费200的建筑垃圾费2000的装修押金,我们是2018年下半年入住的又让交2019年的公共耗能500,想问一下2018的公共耗能怎么用的?说公布一而再再而三的推脱,之前电话咨询过相关部门,物业把500的公共耗能分开成200的公共水电300的电梯费用,我想请问沛县有哪一个小区比翰林世家的公共耗能贵的吗?翰林世家位于南外环是一个连快递都不送的小区,物业费和公共耗能费用这么高的依据是什么 2.物业使用电梯卡限制楼层,每户只能刷自己的楼层,电梯坠落的事情也不是没有,如果遇到危险连自救的机会都没有,请问这样只能刷到自己的楼层合理吗 3.物业费1.1一平方包含什么这个物业没有明确我们也不懂,小区有好几门晚上也没有保安值班,每层的楼道也没看到有保洁打扫脏的很 以上问题还请领导百忙之中抽空帮忙解决

受理回复

答复时间 2019-04-08
答复内容

同志: 您好,接到转来信件后,沛城街道办事处就反映的相关问题进行了调查,现将有关情况答复如下: 一、来信反映的主要问题 反映翰林世家小区物业有关问题。 二、调查了解的基本情况 关于翰林世家小区物业二次收取垃圾清理费问题。经查,翰林世家小区业主在上房时,物业公司与业主(使用人)签订了《翰林世家小区装饰装修管理服务协议书》,《协议书》对“装修规定、违约责任、特别约定”作了约定。据物业公司管理人员解释,来信人所称的“200元垃圾清理费”是《协议书》中的“装饰装修服务费”;来信人提到的“二次收取垃圾清理费”,是装修过程中产生的建筑垃圾清运费,由物业公司从“装修保证金”中扣除。物业公司管理人员向调查人员出示了小区业主物业费、装修保证金等费用统计表,统计表中显示,有的业主没有扣除相关费用,全额退还“装修保证金”,有的业主扣除200元或500元不等的“装修保证金”。 关于小区内业主停车收取租金问题。经了解,开发商在小区地面上规划设置了一定数量的停车位。小区物业公司收取的是汽车停放服务费,不是车位租金。停放服务费是用于车位维护、保洁、管理服务人员费用等。 关于公共能耗费没有公示过问题。物业公司管理人员称,已经安排会计尽快形成公示报告,近期向业主公示公共能耗使用情况。 关于物业和开发商未经业主同意私自安装电梯卡,物业、开发商和业主签订的合同没有电梯卡这一项问题。经现场查看并了解,电梯刷卡系统是开发商安装的电梯自带的,不是物业公司后期安装上去的。 关于公共能耗已经包括电梯使用公用费用,物业二次收取电梯使用费用问题。据物业公司管理人员解释,200元的公共能耗费不包括电梯电费,收取的300元是单独列账的电梯运行产生的电费。 关于1号楼西户户型进户门和业主签订的购房合同不一样,开发商应以什么方式赔偿问题。经向开发商的销售和工程人员了解,由于当初设计的进户门位置不符合消防规定,根据消防部门的要求进行了设计图纸变更。业主的购房款以实际面积进行结算,并按现实状态办理房产证,不存在赔偿的问题。 关于业主签订的购房合同备案户型与实际户型不一样,为何开发商没有与业主电话或者书面形式通知业主问题。经向开发商的销售人员了解,当建设后的户型出来以后,销售方电话向业主说明了有关户型变更的情况。 三、处理结果 沛城街道已要求翰林世家小区物业公司近期对公共能耗费收支情况向业主进行公示。

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