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诉求内容

标题 怎样提高物业服务水平,让物业生存下去!
来信时间 2018-05-08 09:36:44 来信人 null
来信内容

尊敬的李书记:     在您百忙中给您写信,希望您抽出时间让有关部门拿出极少数业主拒缴物业费的方案与措施,让物业有资金去运转,让小区亮化起来,打造整洁优美的城市环境,使我们的沛县更加和谐。有少数业主建立小区微信群、煽动谣言、扭曲事实,一些开发商遗留问题都赖在物业身上,说物业不作为;其实就是那些人不想缴纳物业费,通过一些无理条件煽动其他业主,想法设法逃避物业费。请李书记给沛县的小区物业指导一下,请有关部门落实一下,让物业服务提升起来。感谢!感谢!

受理回复

答复时间 2018-05-17
答复内容

同志: 您好,接到转来信件后,房产服务中心就反映的相关问题进行认真调查,现将有关情况答复如下: 经认真调查了解,业主拒缴物业费、物业服务水平不高的原因,主要体现在以下几个方面: 1.部分业主缺少“花钱买服务”的意识,无正当理由拒缴物业费,有煽动其他业主不交物业费、逃避的物业费的现象; 2.部分小区的开发建设遗留问题在居民入住后逐步体现出来,物业费收缴困难,给物业管理服务带来一定困难; 3.物业费收缴困难,阻碍了物业服务业的发展,甚至造成部分物业服务企业采取消极态度降低物业服务标准,导致物业管理服务打折,进一步加剧了业主的不满情绪,拒缴物业费现象更加严重,最终形成“收费水平低、服务差、收费难,服务更差”的恶性循环,使得业主与物业服务企业矛盾日益尖锐。 为打造整洁优美的居住环境,创造更加和谐、美丽的沛县,房产服务中心采取以下措施提高物业费收缴率,提升物业服务水平。 (一)建立物业费收缴机制,提高物业费收缴率 1.对小区内不缴纳物业费的公职人员,由物业服务企业上报街道办事处,由各街道办事处发函至所在单位催缴,在催缴期内仍不缴纳的,由所在单位代缴,欠费人员名单报组织部(人保局)备案并进行电视曝光; 2.对欠缴物业费的其他人员建立“黑名单”制度,纳入诚信机制管理,通过各种监督机制督促其缴纳; 3.县人民法院应建立欠缴物业费快速立案、快速审判的绿色通道,定期将法院判决的物业费欠缴业主名单作为“老赖”报相关部门,记入个人征信档案; 4.不动产登记部门在办理二手房交易时,原房屋所有权人要凭交易前的物业服务收费凭证,经确认不欠费后,方可办理过户手续。 (二)加大行业监管力度、提升物业服务水平 1.开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任,按照规划设计和施工标准,对住宅小区存在的问题进行整改,各职能部门要加强对开发建设单位在建设、验收环节中的指导、监管力度; 2.强化对物业服务项目的监督,采取“日巡查、周检查、月评比、季考核”的办法,从服务内容、服务质量、服务效果、物业费收缴、业主满意度等各方面,对各小区物业管理服务情况进行检查、考核; 3.完善物业服务行业“黑名单”制度,对服务不佳、违法违规较多、遭业主投诉较多且不认真整改的物业服务企业,记入“黑名单”,情节严重的,清除出我县物业服务市场; 4.大力组织引导全县物业服务企业、住宅小区争创省优、市优物业服务项目,通过创优活动,鼓励和支持一批服务好的物业服务企业做大、做强、做优。 下一步,房产服务中心将大力开展住宅小区物业管理的宣传、检查活动,提高全社会对物业服务管理的认识。加大对基层物业管理人员、行业重点人群和从业人员的培训教育力度,切实提高履职能力和专业技术水平。坚持正确舆论导向,共同营造物业管理的良好发展环境。 来信人所留手机联系方式是空号,无法向来信人反馈处理结果。    2018年5月16日  

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